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你是否能够为自己的成绩自豪而不自大?

时间:2012-05-25 21:16来源:gdzjypx.com 作者:冰是睡着的水 点击:
1.观察他们:思考时看什么地方?手势指向哪里?
2.听声音:是否沉稳?语速是快是慢?

3.分析他们使用的“语言”。词汇通常代表了我们观察和表述世界的符号系统。
视觉词汇
倾听、辨别这些视觉词汇在交谈中的运用,并使用这些词汇回复。
听觉词汇
倾听、辨别这些听觉词汇,并使用这些词汇回复。
动作或感觉词汇
倾听、辨别这些动作或感觉词汇,并使用这些词汇回复。
逻辑词汇
倾听、辨别这些逻辑词汇,并使用这些词汇回复。

运用适应别人情况的词汇,按别人运用语言的方式谈话可以建立和谐关系,并使沟通的效率大大提高。

第五部分给予正确信息
提出自己的主张
人们与生俱来有着很多本能:我们呼吸;如果有什么东西朝我们飞来,我们的眼睛紧张地眨动,或者本
能地去保护我们的头部;如果我们感觉到危险的话,我们可能会逃之夭夭。学会自信能够帮助我们战胜本
能。我们能学会把飞来的球接住,而不必再闭上眼睛,或躲避,或护着头部。

学会屏住呼吸直至窒息或许是不可能的,因为人有很强的自我保护功能。但是我们能够学会通过潜水
通气管和氧气面罩呼吸,我们也能学会修正我们过强的本能。

我们能够学会自信的技巧,运用它们去战胜或是修正我们好战或逃避的本能。

本能的反应对于我们的祖先是非常有用的。但是现在本能的反应,其作用是有限的,因为现在各自各
方面的对于生命的威胁是本能的保护所应付不了的。

好战的本能导致进攻型的交流,这是一场赢家对输家的行为。它可能会产生敌意、愤怒和憎恶。

逃避的本能导致消极的、顺从的交流,是输家对输家的,或输家对赢家的容纳行为。它也将产生不良
的情感并破坏人际关系。自信是必须学会的技巧,因为它既不是与生俱来的好战,也不是天生的顺从。为
了有效的沟通,掌握这种关键的技巧。

你是否认识这样的人:

喋喋不休,不时打断你,在了解你想做什么之前告诉你做什么,就像他们比你更高明一样对待你,经
常有讽刺、贬低或威胁的言论,不在乎你想什么,只关心自己想什么,总是想满足自己,而不计成本,你
很近,或者以其他让你不舒服的方式与你谈话,这描述了一种霸道的沟通模式,这样的沟通会导致敌意、
怒气和怨恨。你是否认识这样的人:几乎说不出自己想什么或要什么,让别人替他们做决定,为回避风险
宁愿做自己不喜欢的事情,说话犹豫含糊,就像他们不如你更重要一样,回避所有冲突和矛盾,隐藏自己
的愿望,不直接要求你做什么事情,这描述了一种顺从式的沟通模式,这样的沟通同样会导致糟糕的感觉
并破坏两人之间的关系。你是否认识这样的人:对于自己的想法和感受开诚布公,如想让你做某事会直接
提出要求,并为你说“不”留有余地,尊重自己,并尊重你,发现你想要的,告诉你他想要的,寻求能满
足双方的方法,倾听并尊重你的观点,哪怕它们很难理解,用一种委婉清晰的方式让你知道他不想让你做
的事情,
可以毫无芥蒂地反对你,

这描述了一种自信的沟通模式。自信的人既善于收集信息也善于给予信息。他们能够清楚地说明自己
的观点从何而来,也能够倾听别人的不同观点。
怎样辨别自信的人
自信的人懂得运用很多重要的沟通技巧。他们通过询问收集正确的信息,并检查自己是否理解得正确。
我们不必猜测他们的真实意图,因为他们会以直接或委婉的方式提供信息。自信的人清醒而谨慎,因为清
醒所以人们不必猜测他们的真实信息;因为谨慎所以他们不会伤害别人的自尊。

他们使用第一人称“我”来自我交谈(“我想”、“我感觉”、“我需要”、“我喜欢”、“我的观
点是”)。他们的建议不会被视为“忠告”、“命令”、“告诫”。他们的反馈是建设性的,并且不是责
备、命令和要求。他们可以抵挡无礼的要求,正确处理批评,并适当地说“不”。他们可以接受与自己观
点不同的人。这些沟通方式就是自信的人的标志。
自信的沟通
用语言表现自信的人:

陈述问题诚恳、清晰、简练、切中要害;

使用“我喜欢……”,“我欣赏……”,“我认为……”;

能够区分事实和观点;
询问而不是告诉;
提供重要的建议,而不是忠告和命令;

提供建设性的批评,而不是责备、假设和要求;

询问他人的想法和感受;

如同尊重自己的权利一样尊重别人的权利;

当双方的需要发生冲突时互相尊重,并寻求双方都能接受的解决方案。

用非语言形式表现自信的人:

保持适当的目光接触;

坐或站保持舒适的距离;

以开朗的表情姿态辅助他们的言论;

讲话时声音清楚、稳重、干脆;

保持随意、放松的表情,高兴就笑,生气就皱眉;

语速稳定,有节奏,强调关键词,留有思考余地。自信的人通常被描述为:
诚实深思熟虑放松灵活开放忍耐
愉快自信精明
值得信赖领导者成熟自信的沟通有助于我们收集和给予正确的信息,促进观念、观点、信念的共
享,以及信息自由的流动,还有助于我们避免发出相互矛盾的信息。

第五部分给予正确信息
表述自己的意见
当别人沟通时注意观察,选择你认为自信的人,观察他们说什么,怎么说,以及他们的肢体语言,然
后按照他们的方式去做。你有多自信?

你是承担责任还是推卸责任?

你是否表达自己的感受和需要而非攻击别人的感受和需要?
你能自我控制吗?
你足够自信可以让别人了解你的真我吗?

如果别人知道你的感受和想法你觉得舒服吗?

你在积极地实现自己的目的时可以不伤害别人吗?

你是否问过自己想要什么?

你是否设置过自己的权利?

你是否能够为自己的成绩自豪而不自大?培养自信的技巧

培养自信的技巧最好的方法是在安全的情况下,与你可以信任的人一起实践。让他们告诉你你的言谈
举止有没有不匹配的地方。

注意!好斗不是自信!

我们在实践中运用自信的沟通技巧时,很容易越过自信的边界,那就成为好斗。就好像我们被新开发
的潜能冲昏了头脑,急切地表述着自己的观点,甚至忘记了别人也有表述自己观点的权利。在自信技巧中
要时常检查神入和相互尊重。记住:“表示你对他人的尊重,并非常情愿地倾听他人的观点”是非常重要
的。仅仅能够提出你自己的观点,那是一种好斗,而不是自信。

注意!被动不是自信!

沟通中另一个错误是在给出积极的信息的同时肢体语言却是被动的。这时人们会相信我们的肢体语
言,而不是我们口头的语言。

当你发现你处于自信的交流中时,提醒自己,你现在的角色是什么,你该如何处理,然后再行动。模
仿直至掌握,这是实践自信交流技巧的座右铭。
积极地谈论自己
积极的沟通有助于我们在谈论自身以及我们的想法、感受时,不会听起来狂妄自大。

拥有自己的信息。人们常说“人人都知道……”这句话表明这条消息不是你所拥有的。人们常常把自
己的思想、自己的见解藏在别人的思想、别人的见解后面。

“我认为……”“我相信……”这说明是你所拥有的信息。
发表自己的见解
“我们认为……”“我们相信……”

除非你是在代表官方对大家讲话,否则你这是在隐藏自己的观点,把你想说的藏在别人的后面。“我
认为……”或“对于我……”才是在发表自己的见解。
拥有自己的感觉
下面是一些拥有自己感觉的例子:“我觉得我们好像在原地兜圈子,或许我们需要尝试不同的方法。”

“我真的想不出任何办法,你有什么好主意?”

“我不同意你所说的。”

“我简直被搞乱了。”

“这件事太让我生气了,我想以后再谈吧。”

“我觉得我被逼到死胡同里了,给我点时间,让我好好考虑一下。”

“我觉得现在讨论不会有什么结果。如果你不介意,以后再说吧。”对我们每个人来说,大家共同分
担所遇到的麻烦,有助于问题的解决,有助于关系的加强,有利于任务的完成。

随意。你是否相信人们对你了解的越多,你就越容易被攻击呢?请三思!事实上,如果人们对我们一
点也不了解,沟通将很难进行。我们越随意,人们越容易了解我们。而他们对我们的了解越多,就越理解
和信任我们,同时也会对我们更放心。

提供关于我们自身的信息,我们的爱好、价值观、目标,我们的信仰、观点、经历,我们的成功与失
败等等,帮助别人了解我们。这一过程建立了联系、理解、信任和友谊以及沟通的共享框架“我明白
你为什么这么想!”
但这并不意味着我们要暴露自己的灵魂和最内在的东西,也不意味着我们要不停地谈论自己,试图变
成人们注意的焦点,或者就像宇宙都在围着我们转一样。

这意味着应当把关于我们的事实在谈话中与别人沟通我们的工作、爱好、假日、想法、计划等等,
这些题目不会有问题,对方知道了也是如此。

不要偏离主题。如果有人忽视你的主要信息或企图偏离你的主题,你要抓住时机运用“打破常规”的
技巧。所谓打破常规,就是平静地重复你的主要内容,必要时可以反复地重复,直到人们听明白为止。你
可以表述你对别人观点的理解,以这种方式表明你已经听到了。然后重复你的主要信息。

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