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自己做自己的事情

时间:2012-05-25 21:16来源:gdzjypx.com 作者:冰是睡着的水 点击:
乐于提供反馈。

同时,要注意不着边际的反馈。如果我们发现对方这么做,可以通过询问来寻找有用的信息。

如何接受反馈?反馈可能会提供一些改进我们的技能、人际关系和生活的信息,还有助于我们做出决
定、计划。它也可能是一种前期的预警系统,帮助我们发现潜在的问题和预见灾难。最重要的是,它营造
了一种互相信任、互相支持和进取的氛围。

不要感谢那些盲目赞扬你的一切的人,而要感谢那些友好地指出你的错误的人。

苏格拉底(公元前469-前399),希腊哲学家。

你能够平静地接受别人的反馈吗?还是会恶语相向,反唇相讥?如果我们驳斥、忽略别人的反馈,或
者不停地辩解,那么这可能是最后一次获得别人的反馈了。

坦然地接受反馈可能是困难的,尤其是在对方带有怒气,或者对方是我们不喜欢或不敬重的人的时候,
我们的自尊会受到打击。听到反馈时听着,不要反驳。保持平静。让你的肢体语言表明自己是接受的。

表明自己理解对方。不要过分敏感、自我保护。弄清反馈的人是否真的明白自己所谈的东西。你有没
有别的信息支持对方的反馈?

如果你想忽略它,有没有与反馈对抗的证据?处理批评性的反馈并非所有的反馈都是好的,有些观点
是正当的,有些就不是。有些人乐于助人,有些人只想伤害别人。下面是7个接受批评性反馈的小技巧:

1.确信你的自我暗示是积极的。
2.考察批评者的动机,这样你可以更好地处理信息。
3.过滤批评意见。排除感情,找到事实。
4.通过询问确定对方的真实意图。
5.不要寻找借口。
6.关注未来:怎样做才能提高?
7.如果批评者的动机是伤害他人,使用24节讨论的模糊或消极肯定技巧。不要做防御性反应防御
性的反应会打断沟通,造成争论和冲突。别人会把它理解为我们生气的信号,认为我们是封闭的,并且感
到受到了威胁。
这里有一些技巧可以降低你的防卫心理,改进你的反应:监控自己的反应。当你觉得自己反应不对时,
深呼吸,全神贯注地倾听对方所说的话。如果防御性的反应还在持续,放松一下。建议对方休息一会儿,
先喝杯水。
询问对方的了解程度。检查自己的理解。关注对方的话,调整我们的情绪。知道对方并不是想伤害你,
只是想向你提供他们认为重要的信息。接受赞扬

微笑着向对方说“谢谢你!”

第五部分给予正确信息
承认并适应他人的个性
你有过与激怒你的人一起工作的经历吗?

有过与那些与你合不来的人一起工作的经历吗?如果你与这些人的关系不和谐,与他们的交流就会感
到困难。
和谐的关系是有效沟通的必不可少的要素,它使人们产生相互理解、和睦一致的感觉。当我们与别人
和睦相处时,我们的感觉很舒适,并且沟通起来很容易。我们学习如何与不同脾气、禀性和个性的人相处,
以及怎样和不同个性的人建立良好的关系。用人们能够理解的语言和词汇去进行交流,改变你的语言以适
应不同的人和场景。
发现别人的主要需求。我们可以把人们的主要的心理需求分成三类,即成就的需要;交往的需要;权力
的需要。承认这些需要,并在沟通时朝着满足他人需要的目标努力,这有助于建立良好的关系。

有成就需要的人通常为自己建立具体的、可以衡量的目标或标准,并且在工作中朝着目标努力,直到
实现他们的目标。他们总想做得更好,或比他们过去做得好,或比其他人做得好,或是要突破现行的标准。
让这种人对自己的工作有种责任感,同时给予他们大量的反馈信息,表明他们的工作做得相当好。对于下
一次挑战,他们从来不说“干不了”,这似乎是他们的座右铭。他们的满足感来自于已经实现的目标。谁
是这样的人,请把他们的名字列出来:

另外一种人更看重友情和真诚的工作关系。令他们愉快的是能有一种和谐的,既有付出又有收获的轻
松的工作氛围。交往的需要驱使他们写很多的信,打很长的电话,花费很多时间与同事们沟通。他们宁愿
和朋友们一起工作而不愿意和陌生人一起工作。

注意与有交往需要的人建立良好的关系。询问他们的家庭、他们的爱好、他们的周末安排情况,以及
他们对一些事物的想法和感受。谁是这样的人,请把他们的名字列出来:还有一种人,热衷于负责。他
们具有很强的权力欲,他们瞄准权力,以便使他们能够事事做主,决定自己和他人的命运。他们渴望一种
权威作为他们权力的象征。交流中他们果断行事。而且在大多数的交流场合,他们都能够影响他人。谁是
这样的人,请把他们的名字列出来:

由于我们是彼此独立的个人,因而我们需要不同的“需求配方”,我们可以改变这些需求的组合,也
可以改变这三种需求的强度。倾听他人的主要观点,确定什么能够使他们高兴:

成就有效率地完成了工作?突破了自己的记录?实现了既定的目标?

交往亲密的工作关系?结交了朋友?友好的帮助?

权力给予别人咨询意见?承担某项责任?影响某事发生?

当你了解了什么能够满足人们的需求,你也就知道了如何构造你的交流方式,以适应他们的需要。我
们在第15节和第23节看到一些关于神经心理学方面的知识,这一领域还有更丰富的内容。

人们的内部运转做决定、设定目标、采取行动、分门别类是以习惯的、可确认的方式进行的。
人们关注不同的事情,以不同的方式确认和工作。如果我们能加以观察,我们就可以识别别人的基本心理
程序。我们与他们的沟通就变得轻松透明。在你阅读下面的描述时,别忘了每一段落都描述了两个极端,
大多数人都在其中,偏向其中一个极端。

一些人是逃避者,另一些人是探索者逃避者对许多事情采取远离躲避的态度,尤其是对那些有伤害、
威胁或痛苦的事情。世界对他们而言是一个危险的地方。他们倾向于寻求安全和保障。如果他们散步或运
动,是为了避免肥胖和不健康。如果他们读书,是因为他们不向让别人认为他们愚昧无知。

探索者遇事兴奋,尤其是对那些有趣的事情。世界对他们而言是一个冒险的天堂。他们通常精力充沛、
生机勃勃、勇于冒险。如果他们散步或运动,是因为他们喜爱锻炼;如果他们读书,是因为他们喜欢故事
和其中的道理。我们所有人都会趋利避害,但在逃避者和探索者之间我们也都有一个一般的倾向。你怎样
分辨一个人是逃避者还是探索者呢?可以采取询问问题并听取回答的办法。比如,问他们想要什么样的工
作;一些人会描述他们不想要的东西,而另一些人则会谈论他们想要的东西。逃避者通常想要的工作是:
没有不安全的环境,不会被解雇,没有烦人的工作和可怕的上司。探索者则关注积极的因素,他们想要的
工作可能是提供合理的安全系数,合理的薪水,有趣的工作和旅行的机会。

在试图影响他人时,我们是应当强调他们要避免的不快、冒险的事情呢,还是应强调他们可能从中得
到的好处呢?这要依据他们是什么样的人而定,并据此决定你的沟通策略。

一些人总是自己就知道,另一些人要等别人告诉才知道,一个人是怎么知道自己是否漂亮地完成了工
作?
一些人自己就知道自己干得不错;另一些人需要他们的老板、同事或者客户来告诉他。一些人从自己
身上找到依据,另一些人从外部获得依据。一些人注重共性,另一些人注重差异,一些人寻找共同点,他
们关注有共同点的事物;另一些人寻找差异,关注特例。

在这两者之间很难建立和谐的关系,他们的沟通将会磕磕绊绊。

一些人是“孤独的骑兵”,另一些人是“步兵”

你更愿意选择哪一种:独立工作,对于结果,责任独自承担。

作为团队的一部分而工作,共同赢得结果。

所有的人都围着自己转并为自己的结果负责。

第一种描述是独立的工作模式,独立的人不愿意被密切监督,而愿意自己做自己的事情。

第二种描述是合作的工作模式,合作者喜欢分享责任,在群体里能更好的发挥。

第三种描述是处于两者之间的临近模式。这最适合于让别人为公司工作,同时自己承担首要责任。

第五部分给予正确信息
承认并适应他人的个性
你有过与激怒你的人一起工作的经历吗?

有过与那些与你合不来的人一起工作的经历吗?如果你与这些人的关系不和谐,与他们的交流就会感
到困难。
和谐的关系是有效沟通的必不可少的要素,它使人们产生相互理解、和睦一致的感觉。当我们与别人
和睦相处时,我们的感觉很舒适,并且沟通起来很容易。我们学习如何与不同脾气、禀性和个性的人相处,
以及怎样和不同个性的人建立良好的关系。用人们能够理解的语言和词汇去进行交流,改变你的语言以适
应不同的人和场景。
发现别人的主要需求。我们可以把人们的主要的心理需求分成三类,即成就的需要;交往的需要;权力
的需要。承认这些需要,并在沟通时朝着满足他人需要的目标努力,这有助于建立良好的关系。

有成就需要的人通常为自己建立具体的、可以衡量的目标或标准,并且在工作中朝着目标努力,直到
实现他们的目标。他们总想做得更好,或比他们过去做得好,或比其他人做得好,或是要突破现行的标准。
让这种人对自己的工作有种责任感,同时给予他们大量的反馈信息,表明他们的工作做得相当好。对于下
一次挑战,他们从来不说“干不了”,这似乎是他们的座右铭。他们的满足感来自于已经实现的目标。谁
是这样的人,请把他们的名字列出来:

另外一种人更看重友情和真诚的工作关系。令他们愉快的是能有一种和谐的,既有付出又有收获的轻
松的工作氛围。交往的需要驱使他们写很多(责任编辑:admin)
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